CHÍNH SÁCH TẠI MY PANDA FOODS
MyPandaFoods cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm ăn vặt chất lượng, tươi ngon và an toàn. Mỗi sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt trước khi được đóng gói và gửi đến khách hàng. Chúng tôi mong muốn khách hàng có những trải nghiệm mua sắm thoải mái và tin tưởng vào sản phẩm của MyPandaFoods.
Thời gian xử lý đơn hàng: Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Thời gian giao hàng: Đối với khách hàng trong nước, thời gian giao hàng dự kiến là từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng. Đối với các khu vực xa hoặc đặc biệt, thời gian có thể kéo dài thêm.
Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng của đơn hàng và khoảng cách giao hàng. MyPandaFoods cố gắng tối ưu chi phí vận chuyển để giảm thiểu chi phí cho khách hàng.
Theo dõi đơn hàng: Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi tình trạng giao hàng.
Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng đối với mỗi sản phẩm. Nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không đạt yêu cầu, MyPandaFoods sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng.
- Yêu cầu đổi trả cần được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc sản xuất sẽ được hỗ trợ đổi trả hoàn toàn miễn phí.
Quy trình đổi trả: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu có). Sau khi kiểm tra và xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả chi tiết.
Chính sách hoàn tiền: Sau khi nhận lại hàng và kiểm tra đạt yêu cầu, MyPandaFoods sẽ hoàn tiền vào tài khoản của khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc.
MyPandaFoods cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi và an toàn cho khách hàng:
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ: Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến như Visa, MasterCard.
- Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp qua chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán qua ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến cũng được chấp nhận để hỗ trợ thanh toán tiện lợi và nhanh chóng.
Tất cả các giao dịch thanh toán tại MyPandaFoods đều được bảo mật và mã hóa để đảm bảo an toàn cho khách hàng.